1. Introducere

SC Teldrivan.Eu Health SRL, cu sediul în Bd. Unirii 45, București, România, CUI RO12345678, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

2. Date Personale Colectate

Când plasați o comandă pe site-ul nostru, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare completă (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal)
• Informații despre comanda dumneavoastră (produse, cantitate, preț)
• Comentarii sau cerințe speciale legate de comandă
• Adresa IP și informații despre browser (colectate automat pentru securitate și analiză)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor: Pentru a confirma, procesa și livra produsele comandate
• Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda dumneavoastră, inclusiv confirmări, actualizări de livrare și asistență pentru clienți
• Îndeplinirea obligațiilor legale: Pentru a respecta cerințele fiscale și de contabilitate
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor noastre
• Marketing direct: Doar dacă ați consimțit în mod explicit, pentru a vă trimite informații despre oferte speciale și noi produse (puteți retrage consimțământul oricând)
• Prevenirea fraudelor: Pentru a detecta și preveni activități frauduloase sau neautorizate

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Datele sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră
• Obligații legale: Pentru respectarea legislației fiscale și comerciale
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământul dumneavoastră: Pentru activități de marketing direct (doar dacă ați consimțit)

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing. Putem partaja datele doar cu:

• Curieri și servicii de livrare: Pentru a efectua livrarea produselor comandate
• Procesatori de plăți: Pentru a procesa tranzacțiile (dacă plata se face online)
• Furnizori de servicii IT: Pentru găzduirea site-ului și mentenanța tehnică
• Autorități publice: Când suntem obligați legal să facem acest lucru

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar pentru scopurile specificate de noi.

6. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt stocate și prelucrate în principal pe teritoriul Uniunii Europene. În cazul în care este necesar transferul datelor în afara UE/SEE, vom asigura că se aplică garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: Minimum 5 ani conform obligațiilor fiscale și contabile
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau după 3 ani de inactivitate
• Informații de contact: Până la finalizarea relației comerciale sau la cererea dumneavoastră de ștergere

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat și le puteți transfera unui alt operator
• Dreptul la opoziție: Puteți vă opune prelucrării datelor pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând
• Dreptul de a depune o plângere: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [email protected] sau prin poștă la adresa sediului nostru.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Acestea includ:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale stricte de acces pentru angajați și parteneri
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor
• Proceduri de gestionare a incidentelor de securitate

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și scopurile acestora, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Minori

Produsele noastre nu sunt destinate minorilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la persoane sub această vârstă. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământul parental, vom șterge aceste informații imediat.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

13. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau preocupări legate de protecția datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):