1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului teldrivan.eu și achiziționarea produselor oferite de SC Teldrivan.Eu Health SRL, cu sediul în Bd. Unirii 45, București, România, CUI RO12345678, J40/1234/2025. Prin accesarea acestui site și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni în totalitate. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a efectua o comandă.

2. Definiții

• "Vânzător" - SC Teldrivan.Eu Health SRL
• "Cumpărător" / "Client" - Persoana fizică sau juridică care achiziționează produse de pe site
• "Produs" - Suplimentul alimentar Enerflexa și alte produse oferite spre vânzare
• "Site" - teldrivan.eu
• "Comandă" - Solicitarea de achiziție a unui produs prin intermediul formularului online

3. Produse și Disponibilitate

3.1. Produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii vreunei boli.

3.2. Descrierile produselor de pe site sunt cât mai exacte posibil, dar pot exista mici variații ale produsului final față de imagini sau descriere.

3.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil va fi cel afișat la momentul plasării comenzii.

3.4. Disponibilitatea stocului este afișată pe site, dar nu poate fi garantată 100% din cauza actualizărilor în timp real. În cazul indisponibilității unui produs comandat, veți fi contactat pentru a alege o alternativă sau anularea comenzii.

4. Procesul de Comandă

4.1. Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul online cu datele solicitate (nume, telefon, email, adresă de livrare, cantitate).

4.2. După trimiterea comenzii, veți primi o confirmare automată pe email (dacă este disponibilă adresa de email).

4.3. Un reprezentant al nostru vă va contacta telefonic în maximum 24 de ore lucrătoare pentru confirmarea finală a comenzii și detaliilor de livrare.

4.4. Comanda este considerată confirmată doar după discuția telefonică de validare.

4.5. Aveți dreptul de a anula comanda până în momentul expedierii acesteia, fără costuri suplimentare.

5. Prețuri și Plată

5.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Români (RON) și includ TVA.

5.2. Modalitatea principală de plată este ramburs (plată la livrare) - puteți plăti cash sau cu cardul curierlui.

5.3. Livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României.

5.4. În cazul refuzului primirii coletului fără motiv justificat, ne rezervăm dreptul de a solicita acoperirea costurilor de transport.

6. Livrare

6.1. Livrarea se face prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul României.

6.2. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locație.

6.3. La primirea coletului, verificați integritatea acestuia în prezența curierului. În caz de deteriorări vizibile, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

6.4. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de compania de curierat, condiții meteorologice extreme sau adrese incomplete/incorecte furnizate de client.

6.5. Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare, curierul va lăsa un aviz și va încerca o nouă livrare. După 3 tentative eșuate, comanda va fi returnată și anulată.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

7.1. Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

7.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin email la [email protected] sau telefonic la +40 730 358 582.

7.3. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neschis și nedeteriorate. Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu acceptăm returnarea produselor care au fost desigilate sau utilizate.

7.4. Costurile returnării produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

7.5. După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

7.6. Oferim de asemenea o Garanție de Satisfacție de 60 de zile: dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, ne puteți contacta pentru rambursare, chiar dacă produsul a fost deschis (se aplică termeni și condiții specifice).

8. Garanții și Limitări de Răspundere

8.1. Produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de calitate și sunt certificate. Cu toate acestea, rezultatele pot varia de la persoană la persoană.

8.2. Informațiile furnizate pe site au scop educațional și nu înlocuiesc consultul medical profesional. Înainte de a utiliza orice supliment, consultați un medic sau un specialist în nutriție.

8.3. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Reacții adverse la produs cauzate de alergii sau sensibilități individuale
• Utilizarea incorectă a produsului sau nerespectarea dozelor recomandate
• Interacțiuni cu medicamente sau alte suplimente (consultați medicul)
• Rezultate nesatisfăcătoare datorate unor factori externi (stil de viață, alimentație, condiții medicale preexistente)

8.4. Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea produsului achiziționat.

9. Confidențialitate și Protecția Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii noastre de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR și legislația română. Vă încurajăm să o consultați pentru detalii complete.

10. Proprietate Intelectuală

10.1. Tot conținutul de pe acest site (text, imagini, logo-uri, grafice, design) este proprietatea SC Teldrivan.Eu Health SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

10.2. Nu aveți permisiunea de a copia, reproduce, distribui sau utiliza în alt mod conținutul site-ului fără acordul nostru scris prealabil.

11. Forță Majoră

Nu vom fi considerați răspunzători pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor noastre din cauza unor evenimente de forță majoră (dezastre naturale, războaie, pandemii, greve, restricții guvernamentale etc.) aflate în afara controlului nostru rezonabil.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data modificării. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului după modificări înseamnă acceptarea acestora.

13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

13.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

13.2. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

13.3. Consumatorii pot apela la platforma online de soluționare alternativă a litigiilor (SOL) de pe site-ul Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pentru întrebări sau preocupări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

15. Clauză de Acceptare

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul teldrivan.eu, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.